Réservation à partir de 3 jours en moyenne et basse saison

Conditions générales pour la réservation d’un logement de vacances à des fins touristiques

Conditions générales

Informations et réservations 

TERREROS HOMES by Grupo Platinum Estates SL est l’une des principales agences immobilières de la région. Nous gérons les propriétés directement au nom des propriétaires, en leur offrant une réservation garantie pour leur logement.

SERVICES INCLUS DANS LE PRIX DU LOGEMENT

– Le prix comprend le nettoyage du logement avant l’arrivée des voyageurs. 

– Le prix comprend la fourniture du linge de lit et de toilette à l’arrivée pour chacun des hôtes du logement (en respectant le nombre maximum d’hôtes par logement).

– Le prix comprend la consommation d’eau et d’électricité jusqu’à un maximum de 100 kw pour un logement d’une chambre, 125 kw pour un logement de deux chambres et 150 kw pour un logement de trois chambres.    

RÉSERVATIONS

Un paiement de 30 % est requis pour garantir votre réservation.

Si l’hébergement sélectionné est déjà bloqué pendant le processus de réservation ou s’il y a un chevauchement de réservation, le client en sera informé dans les 24 heures suivant la réservation et le montant payé lui sera remboursé.

Si la réservation est acceptée, le montant restant du prix du séjour, plus la caution de 500 euros, sera débité de votre carte de crédit 3 jours avant votre arrivée.

MÉTHODE DE PAIEMENT

Carte de crédit.

CONDITIONS D’ANNULATION 

En cas d’annulation 30 jours avant l’arrivée, 25 % du prix de la location seront facturés, en cas d’annulation moins de 30 jours avant l’arrivée, 50 % seront facturés et en cas d’annulation moins de 10 jours avant l’arrivée, 60 % du prix total seront facturés.

RESPONSABILITÉ DU CLIENT

Le client doit fournir, avant son arrivée, une copie de la carte d’identité de toutes les personnes de plus de 16 ans qui occuperont le logement.

Le logement doit être rendu à la fin du séjour dans son état d’origine. Veuillez noter que le client est responsable de la propriété pendant son séjour et qu’il est tenu de signaler et de couvrir tout dommage éventuel causé à la propriété.

DÉPÔT DE GARANTIE

Les clients fourniront leurs coordonnées bancaires pour assurer l’exécution de ce contrat, autorisant le recouvrement des éventuels dommages qui peuvent se produire dans le logement loué, imputables au Client/Locataire (la perte des clés impliquerait le changement de la serrure de la propriété, aux frais du client). 

Toute anomalie ou dommage causé pendant le séjour doit être notifié à Terreros Homes par les clients dans les plus brefs délais. 

Terreros Homes n’est pas responsable des objets de valeur laissés dans les logements pendant le séjour ou à la fin de celui-ci.

ENTRÉE

Les clients doivent nous informer à l’avance de leur heure d’arrivée afin que l’enregistrement puisse être programmé.

L’enregistrement dans le logement aura lieu de 16h00 à 18h30 le jour de l’arrivée, afin de préparer le logement pour le séjour. 

Le client recevra un jeu de clés complet du logement loué.

Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h.

Les clients qui arrivent en dehors de nos heures d’ouverture doivent nous en informer à l’avance afin de recevoir des instructions sur la façon de récupérer les clés du logement.  

DÉPART

Le départ du logement se fera au plus tard à 10h00 le jour du départ.

Le logement doit être rendu à TerrerosHomes dans les mêmes conditions d’ordre et de décorum que celles dans lesquelles il a été livré (y compris les appareils électriques, la terrasse/le jardin et les barbecues). 

Dans le cas contraire, des frais de nettoyage supplémentaires seront facturés. 

* Appartements et maisons de ville : 

      1 Chambre 55,00 €. 

      2 Chambres 65,00 €. 

      3 Chambres 80,00 €. 

     4 Chambres 95.00 €.

* Villas 150.00 € 

FRAIS SUPPLÉMENTAIRES :

*NETTOYAGE DU BARBECUE : si le barbecue est laissé sale et qu’un nettoyage est nécessaire, 50€ seront prélevés sur la caution.

*EXCÉDENT DE CONSOMMATION D’EAU ET DE LUMIÈRE : L’excédent sera facturé à raison de 0,40€ par Kw de dépassement. 

Les consommations de base sont incluses, à savoir : 100 Kw pour un logement d’une chambre à coucher, 

125 Kw pour une maison à 2 chambres, 150 Kw pour une maison à 3 chambres, calculés à l’aide d’un compteur intelligent. 

L’utilisation abusive de la climatisation, par exemple lorsque l’on quitte la maison pendant la journée, est une cause fréquente de surconsommation. Si vous n’éteignez pas la climatisation après votre départ, ou si vous laissez les lumières allumées dans la maison, cet oubli peut entraîner des frais supplémentaires qui seront imputés sur le montant de la caution.

*Si les clés sont laissées à l’intérieur de la propriété pendant les heures de bureau et que l’un de nos employés doit aller ouvrir la porte de la propriété avec un double, cela entraînera des frais de 20 €. En dehors des heures de bureau, vous devrez faire appel au service de serrurerie et en supporter les frais. 

*Si les clés sont laissées sur la porte à l’intérieur du logement ou si le jeu de clés est complètement perdu : le service de changement de serrure avec le serrurier sera facturé, le prix dépend de l’heure d’ouverture et du serrurier disponible à ce moment-là, les prix se situent entre 190€ et 250€.

* Dommages à la propriété, absence de meubles ou salissures inhabituelles sur les canapés, les murs, etc. …. sera facturé, en fonction des dommages, le coût de remplacement ou de nettoyage par le service compétent, les coûts seront déduits de la caution, dans le cas où le paiement des dommages dépasse le montant de la caution, ce montant sera facturé et devra être payé. Nous comprenons que les locataires ont ou doivent avoir une assurance responsabilité civile.

*Les animaux domestiques et les fumeurs ne sont pas autorisés dans la propriété, un montant de 100 euros sera déduit de la caution pour le nettoyage supplémentaire et le non-respect des règles des lieux loués.

*Ordures : Les ordures doivent être enlevées des appartements, et seront prises par les locataires, déposées dans les conteneurs à ordures aux endroits prévus par la loi.

Conteneur bleu : Papier et carton. …Conteneur vert : Verre. …Conteneur jaune : Récipients en plastique, boîtes de conserve et briques. …Conteneur à déchets : déchets organiques et autres déchets. 

Essayez de laisser la maison dans le même état que celui dans lequel elle vous a été remise…

Éteignez l’air conditionné.

Fermez les auvents si la maison en est équipée.

Laissez le réfrigérateur comme à l’entrée (vide).

Déposer les déchets dans les conteneurs correspondants à l’extérieur de la maison. 

Nous vous remercions.

Si les hôtes prévoient de quitter la propriété avant la date de départ prévue, ils doivent nous en informer à l’avance afin de recevoir des instructions.

RÈGLES DE COEXISTENCE/COMMUNAUTÉ, DANS LES PROPRIÉTÉS

– Les règles de cohabitation et d’utilisation sont régies par la législation générale espagnole et plus particulièrement par la loi sur la propriété horizontale, le décret du gouvernement des appartements touristiques et les statuts particuliers de la communauté des propriétaires de chaque immeuble. 

– Le logement ne peut être occupé par plus de personnes que la capacité indiquée et signée dans le contrat de location.

– Les économies d’énergie doivent être respectées en fermant les portes et les fenêtres lorsque l’air conditionné est en marche, et en éteignant l’air conditionné et les lumières lorsque les clients quittent le logement. 

– Il est interdit d’avoir des objets en verre dans l’enceinte de la piscine. Les règles d’hygiène dans la piscine doivent être respectées à tout moment, ainsi que le règlement et les horaires de la piscine.

 – Vous devez respecter les règles de tenue, de comportement et de civilité dans les parties communes des ensembles immobiliers où vous séjournez, ainsi que le droit au repos des autres résidents. De même, n’entrez pas dans l’entrée de l’immeuble et dans les ascenseurs les pieds mouillés.

– Les meubles et les effets personnels ne doivent pas être sortis du logement. 

– S’il existe un parking commun, un seul véhicule peut être garé par logement.

***Le non-respect de l’une ou l’autre de ces règles constitue un motif de résiliation du contrat de location, avec perte des sommes versées***.

Terreros Homes se réserve le droit de remplacer le logement réservé par un autre de caractéristiques similaires en cas de circonstances de force majeure.