Condiciones generales de reservar una vivienda con fines turísticos

Condiciones generales

Información y reservas 

TERREROS HOMES by Grupo Platinum Estates SL es una de las principales agencias inmobiliarias de la zona. Gestionamos las propiedades directamente en nombre de los propietarios, ofreciéndoles una reserva garantizada para su alojamiento.

SERVICIOS INCLUIDOS EN EL PRECIO DEL ALOJAMIENTO

– El precio incluye la limpieza del alojamiento a la llegada. 

– El precio incluye el suministro de ropa de cama y baño a la llegada para cada uno de los huéspedes del alojamiento (respetando el número máximo de huéspedes por propiedad).

-El precio incluye el consumo de agua y electricidad hasta un máximo de 100 kw para una propiedad con 1 dormitorio, 125 kw para una propiedad con 2 dormitorios y 150 kw para una propiedad con 3 dormitorios.    

RESERVAS

Se requiere un pago del 30% para asegurar su reserva.

Si el alojamiento seleccionado ya está bloqueado durante el proceso de reserva o si hay una reserva superpuesta, se informará al cliente en un plazo de 24 horas siguientes a la reserva y se devolverá el importe abonado..

Si la reserva se realiza con éxito, el importe restante del precio de la estancia, más la fianza  de 500 euros, se cargará en su tarjeta de crédito 3 días antes de su llegada.

FORMA DE PAGO

Tarjeta de crédito.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN 

Si se notifica la cancelación de la reserva; 30 días antes de la llegada se cobrará un 25% del precio del alquiler, cuando se notifica la cancelación de la reserva en un plazo menor  de 30 días de antelación se cobrará el 50% y si la notificacion de la cancelacion se realizar en un plazo menor de 10 días de antelación se cobrará el 60% del precio total.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente debe proporcionar antes de la llegada, una copia del documento de identidad de todas las personas mayores de 16 años que vayan a ocupar el alojamiento.

El alojamiento debe ser entregado/devuelto, al final de la estancia, en su estado original. Recuerde que el cliente es responsable de la propiedad durante su estancia; y está obligado a informar y cubrir cualquier posible daño causado a la propiedad.

DEPÓSITO

Los clientes facilitarán los datos de una Tarjeta de Crédito para asegurar el cumplimiento de este contrato, autorizando el cobro de los posibles desperfectos que pueda sufrir la vivienda alquilada, imputables al Cliente/Arrendatario (la pérdida de llaves implicaría el cambio de la cerradura de la propiedad, corriendo cuenta del clientes los gastos que ello con lleva). 

Cualquier anomalía o desperfecto ocasionado durante la estancia deberá ser notificado a TerrerosHomes por los clientes a la mayor brevedad posible. 

Terreros Homes no se responsabiliza de los objetos de valor que se dejen en los alojamientos durante la estancia o al final de la misma.

ENTRADA

Los clientes deben informarnos con antelación de su hora de llegada para que se programe el check in.

El check in del alojamiento se realizará desde las 16.00h hasta las 18.30h del día de llegada, con el fin de preparar el alojamiento para su estancia. 

El cliente recibirá un juego completo de llaves de la vivienda alquilada.

Nuestro horario de oficina es de lunes a viernes de 9.30h a 19.00h y los sábados de 10h00 a 18h00.

Los huéspedes que lleguen fuera de nuestro horario de oficina deberán informarnos con antelación para recibir instrucciones sobre cómo recoger las llaves del alojamiento.  

SALIDA

La salida del alojamiento será como máximo a las 10.00 horas del día de salida.

El alojamiento deberá ser devuelto a TerrerosHomes en las mismas condiciones de orden y decoro en que fue entregado (incluyendo electrodomésticos, terraza/jardín y barbacoas). 

De no ser así, se incurrirá en gastos de limpieza adicionales. 

* Pisos y Adosados: 

      1 Dormitorio 55,00 €. 

      2 Dormitorios 65.00 € 

      3 Dormitorios 80.00 € 

     4 Dormitorios 95.00 €

* Villas 150.00 € 150.00 € 

CARGOS ADICIONALES:

*LIMPIEZA DE LA BARBACOA: si la barbacoa se deja sucia y hay que realizar una limpieza, se cobrarán 50€ del dinero de la fianza.

*EXCESO DE CONSUMO DE AGUA Y LUZ: El exceso se cobrará con 0,40€ por Kw en que se exceda. 

Se incluyen los suministros básicos que son: 100 Kw para una vivienda con 1 dormitorio, 

125 Kw vivienda con 2 dormitorios, 150 Kw vivienda con 3 dormitorios, cálculos realizados con contador inteligente. 

El abuso del aire acondicionado: por ejemplo, cuando se deja la vivienda durante el día, es una causa común de exceso de consumo. En caso de no apagar el aire acondicionado después de su salida, o dejar las luces encendidas en la casa, este olvido puede dar lugar a un cargo adicional que se cargará sobre el importe recibido como fianza.

*DEJAR LAS LLAVES DENTRO DE LA CASA: Si las llaves se dejan dentro de la propiedad en horario de oficina  y uno de nuestros empleados tiene que ir a abrir la puerta de la propiedad con una copia, esto conllevará un cargo, 20€. Fuera de horario de oficina tendrán que acudir al servicio de cerrajeria y correr con los gastos de la misma. 

*Si se dejan las llaves dentro de la puerta o se pierde completamente el juego de llaves: Se cobrará el servicio de cambio de cerradura con el cerrajero, el precio depende de la hora de apertura y del cerrajero que esté disponible en ese momento, precios entre 190€ y 250€.

* Daños en la vivienda, falta de enseres o suciedad inusual en sofás, paredes, etc…. se cobrará, según el daño, el coste de su reposición o limpieza por el departamento correspondiente, los costes se descontarán de la fianza, en el caso de que el pago de los daños supere el importe de la fianza, esta cantidad se facturará y deberá ser abonada. Entendemos que los inquilinos tienen o deben tener un seguro de responsabilidad civil.

*No se admiten mascotas ni fumar en la vivienda, se descontará de la fianza un cargo de 100 euros por limpieza adicional e incumplimiento de las normas del establecimiento alquilado.

*Basura: La basura debe ser retirada de los pisos, y será llevada por los inquilinos, depositada en los contenedores de basura en los lugares establecidos por la ley.

Contenedor azul: Papel y cartón. …Contenedor verde: Vidrio. …Contenedor amarillo: Envases de plástico, latas y bricks. …Contenedor de residuos: Residuos orgánicos y otros residuos. 

Por favor, intente dejar la casa en las mismas condiciones en las que le fue entregada..

Apague el aire acondicionado.

Cierre los toldos si la casa los tiene.

Deje el frigorífico como a la entrada (vacío).

Depositar la basura en los contenedores correspondientes en el exterior de la casa. 

Gracias.

Si los huéspedes tienen previsto abandonar la vivienda antes de la fecha de salida organizada, deberán informarnos con antelación para recibir instrucciones.

NORMAS DE CONVIVENCIA/COMUNIDAD, EN LAS PROPIEDADES

– Las normas de convivencia y uso están reguladas en la Legislación General Española y en concreto en la Ley de Propiedad Horizontal, el Decreto del Gobierno de pisos turísticos y los Estatutos particulares de la Comunidad de Propietarios de cada edificio. 

– El alojamiento no puede ser ocupado por más personas que la capacidad indicada y firmada en el contrato de alquiler.

– Se debe respetar el ahorro energético cerrando puertas y ventanas cuando se enciende el aire acondicionado, y apagando el aire acondicionado y las luces cuando los huéspedes están fuera del alojamiento. 

– Está prohibido tener objetos de cristal en la zona de la piscina. Deben cumplirse en todo momento las normas de higiene en la piscina, así como respetar las normas y horarios de la misma.

 – Debe respetar las normas de vestimenta, comportamiento y civismo en las zonas comunes de las urbanizaciones donde se aloje, así como el derecho al descanso de los demás residentes. Asimismo, no acceda a la entrada del edificio y a los ascensores con los pies mojados.

– No se deben sacar los muebles y enseres de la vivienda. 

– En caso de existir un aparcamiento comunitario, sólo se podrá estacionar un vehículo por alojamiento.

***El incumplimiento de cualquiera de estas normas será motivo de rescisión del contrato de alquiler, con pérdida de las cantidades abonadas***.

Terreros Homes se reserva el derecho de cambiar el alojamiento reservado por otro de similares características en caso de circunstancias de Fuerza Mayor.